Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü, işitme engelli vatandaşların irtibat konusunda yaşadıkları manilerin kaldırılması ve kamu hizmet noktalarında hayatlarını kolaylaştırabilmek için çalışanına yönelik “Türk İşaret Lisanı Eğitimi” düzenliyor.
PERSONELE İŞARET LİSANI EĞİTİMİ
“Mutlu Kent Kocaeli” vizyonuyla Kocaeli genelinde altyapı yatırımlarına sürat kesmeden devam eden İSU Genel Müdürlüğü, abone memnuniyetinin arttırılması için çalışanın gelişimine yönelik kurum içi eğitimlerine devam ediyor. Bu kapsamda, işitme engelli bireyler ile irtibat kurulması ve kurumsal süreçlerinin tahlil odaklı yaklaşımına katkı sağlamak hedefiyle işçi, işaret lisanı eğitimi alıyor.
VATANDAŞLA BAĞLANTIDA BULUNAN İŞÇİ EĞİTİM ALIYOR
Alanında uzman işaret lisanı tercümanı ve eğitim çalışanı tarafından hafta içi bir tam gün olarak gerçekleştirilen eğitimlere; vatandaşlar ile teğe bir irtibat halinde olan güvenlik, abone hizmetleri ve idari hizmet işçisine eğitim veriliyor. Eğitime; İlçe Şube Müdürlükleri, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı, Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İrtibat Dairesi Başkanlığı, İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı, İlçe Hizmetleri Dairesi Başkanlığı ünitelerinden iştirak sağlanıyor.
EMPATİ VE ÇÖZÜM
İSU Genel Müdürlüğü eğitim salonunda verilen “Türk İşaret Lisanı Eğitimi” ile İSU’nun hizmetlerinden engelli vatandaşların en güzel biçimde faydalanmaları, istek ve meselelerinin acilen anlaşılıp tahlile kavuşturulması ve böylelikle engelli vatandaşlara yönelik hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanıyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
