Çözüm platformu Şikayetvar datalarına nazaran WhatsApp ile ilgili yalnızca bir haftada bin 69 şikayet gelirken, şikayet artış oranı yüzde 1001’e ulaştı. Hindistan, Endonezya ve öteki yabancı ülke kodlarına ilişkin numaralardan arandıklarını ve bildiriler aldıklarını lisana getiren kullanıcılar, uygulamanın bilgi güvenliği ve hizmet kalitesiyle ilgili sorun yaşadığını düşünüyor.
Son günlerde birçok kullanıcı, yabancı alan kodlarıyla WhatsApp üzerinden bildiri gönderildiğini ya da arandığını belirtiyor. Yönetici hesabına sahip numaralar tarafından birden çok kere arandıklarını ve bazen de “Nasılsın?, Merhaba” ile başlayan bildiriler aldıklarını belirten kullanıcılar, dertlerini Şikayetvar üzerinden lisana getirdi. +91, +61, +59, +880 üzere alan kodlarına sahip numaralardan aranan ya da bildiri gönderilen kullanıcıların tahlil talebi Şikayetvar datalarına de yansıdı. Datalara nazaran, WhatsApp ile ilgili şikayetler bir evvelki yılın birinci yedi ayı ile kıyaslandığında 2023’te yüzde 1001 arttı. Uygulamayla ilgili yalnızca bir haftada toplam bin 69 şikayet platforma ulaştı. Uygulamanın 2023’ün birinci yedi ayında aldığı şikayet sayısı ise 4 bin 409 oldu. Bilgi güvenliği kullanıcıların uygulamayla ilgili en çok şikayet ettiği mevzu olarak öne çıkarken, eksik ve kusurlu hizmet ikinci sırada yer alıyor.
Konuyla ilgili Şikayetvar’a ulaşan birtakım şikayetler ise şöyle sıralandı:
“Hindistan’dan aranıyorum”
“+91 ile başlayan Hindistan’a ilişkin numaralardan aranıyorum. Katiyetle şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup, yayılmaları yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve telefon numaramla yapılacak bütün süreçlerden. Tüm sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“Numaram nasıl oburlarının eline geçer?”
“Özel hayatın saklılığı kanununu hiçe sayan WhatsApp uygulamasından +62 ile başlayan bir numara tarafından aranıyorum. Numaram nasıl bir formda bu bireylerin eline geçti, bilmiyorum. Bu durumla ilgili mağdurum ve kati suretle şikayette bulunacağım. Hesap bilgilerime el konulup telefon numaramın yayılması, kullanılması yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Tüm sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“Şikayetvar’ı incelediğimde emsal şikayetler olduğunu gördüm”
“WhatsApp’tan az evvel +91’li bir numaradan arama geldi. Hindistan numarası çıktı. Hindistan ile hiçbir alakam yok. Şikayetvar’ı incelediğimde misal şikayetler olduğunu gördüm. Ben de çabucak numarayı engelledim ve şikayette bulundum. Bu arama ile kontaklı olabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum”
“Benim yurt dışına ilişkin numaralarla işim yok”
“+ 62 kodlu numaradan ‘Merhaba’ diye bir ileti aldım. WhatsApp üzerinden engelledim. Numara, işletme hesabı olarak geçiyor. Benim bu ve buna misal yurt dışına ilişkin numaralarla alakam yok. Bundan büsbütün uygulama sorumludur. Katiyen şikayetçiyim. Rastgele bir biçimde özel bilgilerim iletilerim fotoğraflarımın ele geçirilmesi, adıma şirket kurulması, alış satış yapılması durumunda WhatsApp sorumludur. Hiçbir mesuliyet kabul etmiyorum.”
“WhatsApp buna nasıl müsaade verir?”
“Hindistan kodlu telefon numarası ile WhatsApp’tan aranıyorum. Benim numarama şahsî bilgilerime nasıl ulaşıyorlar. WhatsApp buna nasıl müsaade veriyor. Bu üzere aramalardan çok rahatsızım. Benim şahsî bilgilerimi kullanarak rastgele bir kabahat olayında sorumluluk kabul etmemekteyim.”
“Mesaj, iş teklifi üzere gönderildi”
“WhatsApp’tan +62 kodlu bir numaradan ‘Nasılsın’ diye ileti geldi. ‘Ben Freelancer Technology Pty Limited’den Z.Y. Bağlantı bilgileriniz tarafımıza iletilmiştir. Size bir teklifimiz olduğunu bildirmek isterim. Lütfen seninle konuşmak istiyorum.’ diye de devam etti. Datalarımızın her gün alındığı günlerde SMS yanıltıcılıklarına alışmıştık ancak WhatsApp üzerinden birinci sefer şahit oldum. Muhakkak şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup telefon numaramın kullanılması, yayılmaları yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve tüm sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“Hesap bilgilerimin çalınmasından WhatsApp sorumlu”
“30 Temmuz 2023 tarihinde yurt dışı kodlu bir numaradan, işletme hesabıyla yabancı isimli birinden ‘nasılsın’ diye ileti geldi. Muhakkak şikayetçiyim. Hesap bilgilerime el konulup, yayılmaları yahut üzerime borç çıkması durumunda hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum. Telefon numaramla yapılacak bütün süreçlerde sorumluluk WhatsApp’a aittir.”
“Numaraları nereden buluyorlar?”
“WhatsApp üzerinden Asya ve Afrika başta olmak üzere daima yabancı numaralardan aranıyorum. Her iki günde bir kesinlikle aramalar geliyor. Numaraları nereden buluyorlar? Kaygıları nedir? Üzerime ilişkin borç vs çıkarsa hiçbir sorunluluk kabul etmiyorum. Sorumlusu WhatsApp’tır.”
“Sürekli aranıyorum”
“1 buçuk ay evvel başlayan bu sorun hala devam ediyor son vakitlerde WhatsApp üzerinden belli aralıklarla yabancı numaralar tarafından aranıyorum. + 91, +61, +59 üzere başlayan telefon numaralarından daima aranıyorum bunun nedenini öğrenmek istiyorum.”
“Bu şekil güvenlik açıklarının engellenmesi gerekir”
“+91 kodlu Hindistan’dan gelen WhatsApp araması ile karşılaştım üç saniye kadar bekledim hiçbir ses gelmedi kapattım. Engelledim şikayet ettim. Numaramı nereden buluyorlar bu usul güvenlik açıklarının engellenmesi gerekir. Rastgele bir sorumluluk kabul etmemekteyim. Doğabilecek meseleler WhatsApp’a aittir.”
“Kendimi inançta hissetmiyorum”
“WhatsApp üzerinden +91 +92’li numaralar üzerinden daima davet yapılıp kapatılıyor. Kendimi inançta hissetmiyorum. Numaram nasıl oluyor da farklı ülkeler ile paylaşılabiliyor ve beni arayabiliyorlar? Bilgilerimin çalınması durumunda katiyen sorumluluk kabul etmiyorum. Bu sorun WhatsApp a aittir!”
“WhatsApp neden bu kadar inançsız bir platform?”
“Nijeryalı yanıltıcılar, ileti atıyor. WhatsApp neden bu kadar inançsız bir platform? +234 kodlu numaralar daima olarak bildiri atıyor. Başıma rastgele bir şey gelirse sorumlusu sizsiniz. Nasıl kurtulabileceğimi bilemiyorum. Neden bu kadar inançsız şu WhatsApp?”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
